Boca-a-boca orgânico e amplificado
A tabela acima, tirada do Meio & Mensagem de 12 de fevereiro, mostra que consumidores de carros e eletrônicos são influenciados em primeiro lugar pelo Boca-a-Boca.
Quando se fala em Boca-a-Boca, existem 2 tipos:
- Orgânico: ocorre naturalmente quando você tem um produto/serviço que vale a pena ser falado. como por exemplo, o Skype. Uma ferramenta que permite você falar com o mundo todo de graça é revolucionária e, sem dúvida, merece ser falado, comentado, divulgado.
- Amplificado: este é o boca-a-boca criado, normalmente por uma agência de guerrilha, para que as pessoas falem de um produto ou serviço. As ações de guerrilha criadas pela Espalhe para a Klabin Segall fazem com que esta empresa do mercado imobiliário seja comentada on e off-line consistentemente.